- ［サービス名］
低コスト、高機能を両立！
顧客管理もできるコールセンター向け、CTIシステム
HybridConnectは、通話のテキスト化や稼働状況レポート等も可能な、コールセンター向け、高機能CTIシステムです。料金もお安く、他社クラウドサービスとの連携構築も強みです。システム内に簡易的なCRMを持ち合わせ、顧客の管理も一括して行うことができます。
HybridConnectの機能詳細
番号
| 発番有無 |
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|---|---|
| 番号ポータビリティ |
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| 市外局番 |
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| 0120番号 |
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| 国際電話 |
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| 市外局番発番エリア | 14都道府県 |
| 発信規制 | 国際電話/緊急通報 |
料金
※全て税抜表記となります。
| 初期費用 | 1か月分の月額料金 |
|---|---|
| 基本料 | 2,980円 |
| アカウント | 2,980円 |
| 番号 | 200円 |
| チャネル追加 | 2,500円 |
| 通話料 | お問合せください |
| 1番号1アカウント | 5,680円 |
| 1番号10アカウント | 55,000円 |
| 1番号30アカウント | 139,600円 |
| 10番号10アカウント | 56,800円 |
| 契約期間 | お問合せください |
| 解約金 | お問合せください |
アカウント
| 固定電話機 | 自社電話機 |
|---|---|
| スマートフォン | 専用アプリ |
| パソコン |
ブラウザ型・専用ソフトフォン・外部ソフトフォン（Zoiper） 全て利用可能 |
スマートフォンアプリ
| Wi-Fi利用 | 利用不可 |
|---|---|
| 電話帳共有 |
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| 内線転送 |
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| パーク保留 |
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| プレゼンス機能 |
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管理画面
| 着信設定 |
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|---|---|
| 時間帯設定 |
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| 段階着信 |
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| ACD機能 |
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| 共通電話帳 |
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| 履歴検索 |
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| 通話録音 |
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| 自動ガイダンス |
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| 自動転送 |
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| 留守番電話 |
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| IVR |
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| SMS送付 |
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| モニタリング |
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| キューイング |
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| 着信通知 |
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| 音声文字化 |
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| プレゼンス |
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| チャットツール |
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| ネットFAX |
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| プレディクティブコール |
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| クリックコール |
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| コール分析 |
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| 3者間通話 |
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| パーク保留 |
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| ショートカット発信 |
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| ウィスパリング |
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| 明細確認 |
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| 権限管理 |
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ツール連携
| 受電（電話）代行 | |
|---|---|
| CRM連携 |
kintone・Salesforce・Habspot ※他サービスに関しては、API連携が可能な場合、検証が必要 |
| CTI連携 | |
| ボイズボット | ⾃社開発 |
| チャット | ⾃社開発 |
| 音声認識 | ⾃社開発 |
| SMS | ⾃社開発 |
| 通話分析 | |
| 工数管理 | |
| WEBCX | |
| その他 | |
| ChatGPT連携 |
|
| Google連携 |
|
サポート体制
| 操作や設定 | 電話・訪問 |
|---|---|
| 緊急（障害・トラブル） | 電話・訪問 |
| オンライン作業 | 無料で対応可 |
| 訪問機器設置 | 有料で対応可 |
支払方法
| 口座振込 |
デモアカウント貸出
|
|
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