クラウドPBXのIVR導入事例まとめ｜業種別の成功例と導入メリットを徹底解説
電話問い合わせの効率化や⼊電対応の品質向上を目的に、近年急速に普及しているのがクラウドPBXのIVR（自動音声ガイダンス）です。従来は大手コールセンターや大規模企業しか導入できなかったIVRですが、今...
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オートコールとは？仕組み・導入メリットを徹底解説｜クラウドPBXと併用が最適解な理由
企業の電話業務は今、大きく変わりつつあります。営業の架電、督促連絡、予約確認、キャンペーン告知…。これらの 「人手で行ってきた電話連絡」 は、時間もコストもかかるうえ、発信漏れや品質のバラつきも避けら...
SMS送信サービスをクラウドPBXで活用する新常識｜電話×SMSで顧客対応の成果が劇的に向上する理由
はじめに ビジネスにおける顧客連絡の手段は、電話・メール・SMSと多様化しています。その中でも **SMS（ショートメッセージサービス）**は、「ほぼ確実に読まれる」「URLを送れる」「手元に残る」と...
全通話自動録音・AI要約まで可能に！通話録音の最強手段はクラウドPBXだった
通話録音がうまくできない…その原因と、ビジネスで最適な解決策は「クラウドPBX」だった！ 「通話録音したいのにできない」「相手の声が録れていない」「アプリが急に使えなくなった」——“通話録音”というキ...
リモートワークで電話が分散…どう管理する？
リモートワークが普及し、多様な働き方が当たり前となりました。 しかし、多くの企業で依然として課題として残り続けているのが 「電話業務の分散による管理の難しさ」 です。チャットやWeb会議はスムーズにオ...
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