品質向上・応対改善に関する目的
［カスハラ対策をしたい］
を選んだあなたにおすすめのサービス
- トビラフォン Cloud
- トビラシステムズ株式会社
契約者全体で約30,000件の迷惑電話番号が登録されており、独自技術で迷惑電話をブロックすることができます。
また、500万件以上の事業者データベースで、電話帳に登録が無くても会社名を瞬時に特定・表示することができます。
迷惑電話をブロックし、発信先の情報を特定することで、カスハラの発生率を抑えます。
- INNOVERA PBX
- 株式会社プロディライト
"INNOVERAエモーションオプション"を利用すると、お客様の語気等を分析して、AIがカスハラの発生を自動検知し、リアルタイムでマネジメント者へ通知してくれます。
- RecACE plus
- 株式会社アセンド
AIを利用して自動で通話を分類することで、カスハラなどクレームの通話が発生した際、外部通知やアプリのプッシュ通知を行い、早期発見することが可能です。
- VLOOM
- 株式会社コラボス
通話録音をリアルタイムでテキスト化し、カスハラに該当しそうなワードを自動検知することが可能です。
また、管理者へ通知することで、早期発見することが可能です。
番号をリスト管理し、特定の番号からは着信拒否、もしくは指定の担当者(クレーム担当メインなど)へのみ着信をさせるといった対応も可能です。
相談・比較・資料請求など、
目的に合わせてご利用ください。迷っても大丈夫。
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